Asosiy tarkibga o'tish
TOPS

Hujjatlar

Maxfiylik siyosati

Qanday ma'lumotlarni yig'amiz, ularni kim ko'radi, qancha saqlaymiz va siz qanday huquqlarga egasiz.

Oxirgi tahrir: 2026-yil 24-oktabr

1. Umumiy qoidalar

Ushbu Maxfiylik siyosati tops.uz sayti va TOPS xizmati (keyingi o'rinlarda «TOPS» yoki «Platforma») foydalanuvchilarining shaxsga doir ma'lumotlari qanday yig'ilishi, ishlatilishi, saqlanishi va himoya qilinishini tushuntiradi.

Siyosat O'zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi 2019-yil 2-iyuldagi O'RQ-547-son Qonuni va O'zbekiston Respublikasining boshqa qonunchilik hujjatlariga muvofiq tuzilgan.

Shaxsga doir ma'lumotlar bazasining mulkdori va operatori: [YURIDIK SHAXS NOMI], STIR [STIR], manzil: [YURIDIK MANZIL]. Aloqa: [ALOQA EMAIL], [ALOQA TELEFONI].

2. Rozilik

Telefon raqamingizni kiritib, SMS kod orqali kirganingizda yoki so'rov qoldirganingizda siz ushbu Siyosatda ko'rsatilgan maqsadlarda ma'lumotlaringizga ishlov berilishiga rozilik bildirasiz.

Rozilikni istalgan vaqtda [ALOQA EMAIL] manziliga yozib qaytarib olishingiz mumkin. Bunda hisobingiz yopiladi, chunki xizmatdan ma'lumotlarsiz foydalanib bo'lmaydi.

Platformadan 18 yoshga to'lgan shaxslar foydalanadi. 18 yoshga to'lmagan shaxs uchun rozilikni ota-onasi yoki qonuniy vakili beradi.

3. Qanday ma'lumotlarni yig'amiz

Barcha foydalanuvchilardan:

  • telefon raqami va ism;
  • hisob yaratilgan sana, rol (mijoz yoki mutaxassis) va bildirishnomalar;
  • texnik ma'lumotlar: IP manzil, brauzer va qurilma turi, so'rovlar jurnali (xavfsizlik va nosozliklarni aniqlash uchun).

Mijozlardan:

  • so'rov matni, kategoriya, tuman va mahalla, ish vaqti va qo'shilgan rasmlar;
  • aloqa uchun ism, telefon raqami va ixtiyoriy Telegram nomi, manzil;
  • mutaxassislar haqida qoldirilgan sharhlar va baholar.

Mutaxassislardan:

  • profil ma'lumotlari: rasm, soha, xizmatlar, tajriba, narxlar, ishlash hududlari, Telegram nomi va aloqa raqami;
  • tasdiqlash uchun hujjatlar: shaxsni tasdiqlovchi hujjat, diplom, sertifikat va shu kabilar;
  • hamyon ma'lumotlari: to'ldirishlar, to'lov cheklari, sarflangan kreditlar, boost va qaytarish so'rovlari.

Biz bank karta raqamlari, parollar yoki biometrik ma'lumotlarni yig'maymiz.

4. Ma'lumotlardan foydalanish maqsadlari

  • hisob yaratish va SMS kod orqali kirishni tasdiqlash;
  • mijoz so'rovini mos mutaxassislarga ko'rsatish va ular bilan bog'lash;
  • mutaxassis profilini qidiruvda ko'rsatish va reytingni hisoblash;
  • mutaxassislarni tekshirish (KYC) va firibgarlikning oldini olish;
  • hamyon, kontakt ochish, boost va kreditlarni qaytarish operatsiyalarini yuritish;
  • xizmat holati haqida xabarlar yuborish va murojaatlarga javob berish;
  • Platformani xavfsiz saqlash, xatolarni tuzatish va qonunchilik talablarini bajarish.

Ma'lumotlaringizni reklama maqsadida sotmaymiz va uchinchi shaxslarga reklama uchun bermaymiz.

5. Ma'lumotlarni kimlar ko'radi

  • So'rovingiz matni, kategoriyasi va tumani Platformadagi mutaxassislarga ko'rinadi. Ism va telefon raqamingiz yashirin turadi.
  • Telefon raqami va Telegram nomingiz faqat so'rovingiz kontaktini ochgan mutaxassislarga ko'rsatiladi. Bitta so'rov uchun bunday mutaxassislar soni cheklangan (odatda 3–5 ta).
  • Mutaxassis profili (ism, rasm, soha, narxlar, sharhlar) hamma uchun ochiq. Tasdiqlash hujjatlari ochiq emas, ularni faqat administratorlar ko'radi.
  • Administratorlar moderatsiya, tekshirish va murojaatlarni ko'rib chiqish uchun zarur ma'lumotlarni ko'radi.

Xizmat ko'rsatish uchun ma'lumotlarning bir qismi quyidagi hamkorlarimizga beriladi va ular faqat bizning topshirig'imiz bilan ishlov beradi:

  • SMS yuborish xizmati (Eskiz, O'zbekiston): telefon raqami va tasdiqlash kodi;
  • server va hosting provayderi: ma'lumotlar bazasi va yuklangan fayllar saqlanadi;
  • Cloudflare: sayt kontentini yetkazish va hujumlardan himoya qilish (IP manzil va texnik ma'lumotlar).

Bundan tashqari, ma'lumotlar faqat qonunda belgilangan hollarda, vakolatli davlat organlarining rasmiy so'roviga ko'ra beriladi.

6. Saqlash joyi va muddati

O'zbekiston fuqarolarining shaxsga doir ma'lumotlari [MA'LUMOTLAR SAQLANADIGAN SERVERLAR JOYLASHUVI] saqlanadi.

  • hisob ma'lumotlari hisob faol bo'lgan davrda saqlanadi;
  • SMS kodlar amal qilish muddati tugagach o'chiriladi;
  • hisob o'chirilgandan keyin ma'lumotlar 30 kun ichida o'chiriladi yoki shaxssizlashtiriladi;
  • hamyon operatsiyalari va to'lov cheklari buxgalteriya va soliq qonunchiligida belgilangan muddat davomida saqlanadi;
  • texnik jurnallar 6 oygacha saqlanadi.

7. Ma'lumotlarni himoya qilish

  • sayt va API faqat shifrlangan HTTPS ulanish orqali ishlaydi;
  • tasdiqlash hujjatlari yopiq papkada saqlanadi va faqat administratorlarga ochiladi;
  • kirish SMS kod bilan tasdiqlanadi, kodni kiritish urinishlari cheklangan;
  • ma'lumotlar bazasining zaxira nusxalari muntazam olinadi;
  • xodimlar va hamkorlar ma'lumotlarga faqat ish uchun zarur hajmda kiradi.

Ma'lumotlaringiz xavfsizligiga tahdid aniqlansa, sizni va qonunda belgilangan hollarda vakolatli organni xabardor qilamiz.

8. Brauzerda saqlanadigan ma'lumotlar

Hisobingizga kirganingizni eslab qolish uchun brauzeringizning localStorage xotirasida sessiya tokeni saqlanadi. «Chiqish» tugmasi uni o'chiradi.

Biz reklama cookie fayllari va uchinchi tomon kuzatuv skriptlaridan foydalanmaymiz.

9. Sizning huquqlaringiz

O'zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi 2019-yil 2-iyuldagi O'RQ-547-son Qonuniga muvofiq siz quyidagi huquqlarga egasiz:

  • ma'lumotlaringiz qanday ishlov berilayotgani haqida ma'lumot olish;
  • ma'lumotlaringiz bilan tanishish va nusxasini olish;
  • noto'g'ri yoki eskirgan ma'lumotlarni tuzatish (profil va so'rovlarni kabinetda o'zingiz tahrirlashingiz mumkin);
  • ma'lumotlarni o'chirish yoki ularga ishlov berishni to'xtatishni talab qilish;
  • rozilikni qaytarib olish;
  • huquqlaringiz buzilgan deb hisoblasangiz, vakolatli davlat organiga yoki sudga murojaat qilish.

Murojaatni [ALOQA EMAIL] manziliga, Platformadagi telefon raqamingizni ko'rsatib yuboring. Murojaatlarga qonunchilikda belgilangan muddatlarda javob beramiz.

10. Siyosatdagi o'zgarishlar

Siyosatni yangilashimiz mumkin. Yangi tahrir shu sahifada e'lon qilingan kundan kuchga kiradi, sana sahifa boshida ko'rsatiladi. Muhim o'zgarishlar haqida Platforma orqali oldindan xabar beramiz.